Возврат товара

Возврат товара

Интернет-магазин AvivaShop.ru информирует Вас об условиях, сроках и пунктах возврата товаров в крупных городах и регионах России.

Срок возврата товара
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 20 дней с момента получения товара.

Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

  • не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;
  • оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.

Причины для возврата по ошибке интернет-магазина AvivaShop.ru, в дальнейшем именуемого «Продавец»:

  • неправильная комплектация заказа;
  • наличие дефекта/брака.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Возврат товара осуществляется тремя способами

  • возврат в наш розничный магазин;
  • отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);
  • вызов курьера AvivaShop.ru. Услуга предоставляется жителям г. Москвы и ближайшего Подмосковья.

Возврат курьером

Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 300 рублей по Москве в пределах МКАД или 400 рублей по Москве и Московской области (10 км от МКАД). При единовременном оформлении возврата и курьерской доставки другого заказа, возврат товара с помощью курьера с 15 января 2015 года становится платной услугой в размере 200 рублей по Москве в пределах МКАД или 400 рублей по Москве и Московской области (10 км от МКАД).

Самостоятельный возврат

Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в наш розничный магазин. (г. Пушкино, ул. Тергенева, дом 1, ТЦ Пушкинский, магазин "Модный Малыш")

Возврат почтой

Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку.

Обращаем Ваше внимание на то, что возврат осуществляется только Почтой России.

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Возврат товара оформляется по реквизитам указанным здесь. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
  • отправления наложенным платежом.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю AvivaShop.ru осуществляется тремя способами:

  • наличным расчетом;
  • банковским переводом;
  • почтовым переводом

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

  • Наличный расчет: Возможен при возврате через курьерскую службу или фирменный магазин. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

  • Безналичный расчет: При этом Клиент обязан отправить на эл. адрес help@avivashop.ru письмо с темой «возврат» и следующую информацию:

    1. Расчетный счет Клиента
    2. БИК банка
    3. Номер карты
    4. ФИО

    Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

    Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.


Товар успешно добавлен в корзину
Количество:
Итого:
Товаров в вашей корзине: 0 шт. Товаров в вашей корзине: 1 шт.
Всего товаров на сумму:
Итого с доставкой:  Будь те решительней
Итого:
Продолжить покупки Оформить заказ